Política de Privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Nuestra Política de Privacidad describe cómo nuestra empresa, responsable de la plataforma, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos de esta Política. Nos tomamos en serio la protección de tus datos y cumplimos con los requisitos de la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
1. Recopilación de datos personales
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (nombre, apellido, fecha de nacimiento); datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono); datos financieros (historial de transacciones en la plataforma); datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, cookies); datos de uso de la plataforma (historial de inicio de sesión, actividad comercial). La recopilación de datos se realiza directamente a través de ti durante el registro y el uso de la plataforma, así como de forma automática mientras interactúas con nuestros servicios.
2. Fines del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines: ejecución del contrato de servicios; verificación de identidad y cumplimiento de los requisitos de KYC/AML; asegurar la seguridad de la cuenta y prevenir el fraude; mejorar la calidad de la plataforma y la experiencia del usuario; cumplir con los requisitos legales y reglamentarios; enviar notificaciones de transacciones y estado de la cuenta; comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito). No utilizamos tus datos para venderlos a terceros con fines comerciales.
3. Almacenamiento y protección de los datos
Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros con cifrado AES de 256 bits. El acceso a los datos está restringido a los empleados que necesitan acceder a ellos para cumplir con sus responsabilidades laborales. Aplicamos un sistema de protección multilevel, que incluye autenticación de dos factores, sistemas de detección de intrusos y auditorías de seguridad regulares. El período de retención de los datos se determina según los requisitos legales (generalmente 5-7 años después de que finalicen las relaciones) o hasta que se retire el consentimiento, lo que ocurra más tarde.
4. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos: transferencia a bancos socios para el procesamiento de pagos; transferencia a proveedores de verificación de KYC/AML; transferencia a autoridades reguladoras por requerimiento legítimo; transferencia a auditores en el marco de las auditorías obligatorias. Todas las partes terceras a las que se transfieren los datos están obligadas a cumplir con los términos de confidencialidad no inferiores a los estándares que aplicamos.
5. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales: derecho de acceso - obtener una copia de todos los datos que tenemos sobre ti; derecho de rectificación - corregir datos inexactos o incompletos; derecho de cancelación - eliminar tus datos cuando no haya bases legales para su conservación; derecho de limitación del tratamiento; derecho de portabilidad de los datos; derecho de oposición al tratamiento con fines de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor comuníquese con nuestro servicio de soporte.
6. Cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies para garantizar la funcionalidad del servicio, el análisis de uso y la personalización. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas y de marketing se utilizan solo con tu consentimiento. Puedes administrar la configuración de cookies en tu navegador en cualquier momento. Desactivar determinados tipos de cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de datos personales, por favor comuníquese con: [email protected]